Política de Privacidad

Última actualización: 01 de Enero de 2025

1. Introducción

En Paantec S.A.S., respetamos su privacidad y estamos comprometidos con la protección de sus datos personales. Esta política de privacidad describe cómo recopilamos, usamos, almacenamos y protegemos su información personal cuando utiliza nuestro sitio web y servicios de transporte vertical, en cumplimiento con la Ley 1581 de 2012 y el Decreto 1377 de 2013 de Colombia.

2. Responsable del Tratamiento

Paantec S.A.S.
NIT: [Número de identificación tributaria]
Dirección: Calle 15 # 36-68, Bogotá, Colombia
Teléfono: +57 (601) 370 3020
Email: paantec@paantec.com

3. Tipos de Datos que Recopilamos

Recopilamos los siguientes tipos de datos personales:

  • Datos de Identificación: Nombre completo, número de identificación, cargo, empresa.
  • Datos de Contacto: Dirección de correo electrónico, números de teléfono, dirección física.
  • Datos Técnicos: Dirección IP, tipo de navegador, sistema operativo, páginas visitadas, tiempo de permanencia.
  • Datos de Servicios: Información sobre sus equipos de transporte vertical, historial de mantenimiento, especificaciones técnicas.
  • Datos de Comunicación: Conversaciones telefónicas, correos electrónicos, mensajes WhatsApp para efectos de soporte técnico.

4. Finalidades del Tratamiento

Utilizamos sus datos personales para:

  • Proporcionar servicios de instalación, mantenimiento y modernización de ascensores y equipos de transporte vertical.
  • Responder a sus consultas y solicitudes de soporte técnico.
  • Enviar información sobre nuestros productos, servicios y ofertas comerciales.
  • Cumplir con obligaciones legales y regulatorias del sector.
  • Mejorar nuestros servicios y la experiencia del usuario en nuestro sitio web.
  • Realizar análisis estadísticos y estudios de mercado.

5. Derechos del Titular

Como titular de los datos, usted tiene derecho a:

  • Conocer, actualizar y rectificar sus datos personales.
  • Solicitar prueba de la autorización otorgada para el tratamiento.
  • Ser informado sobre el uso que se ha dado a sus datos.
  • Presentar quejas ante la Superintendencia de Industria y Comercio por infracciones a la ley.
  • Revocar la autorización y solicitar la supresión de sus datos cuando sea procedente.
  • Acceder de forma gratuita a sus datos que hayan sido objeto de tratamiento.

6. Conservación de Datos

Conservaremos sus datos personales durante el tiempo necesario para cumplir con las finalidades establecidas y mientras persistan las obligaciones legales. Los datos de clientes activos se conservarán durante la vigencia de la relación comercial más 10 años adicionales para efectos de garantía y soporte técnico.

7. Seguridad de los Datos

Implementamos medidas técnicas y organizativas apropiadas para proteger sus datos personales contra el acceso no autorizado, la alteración, divulgación o destrucción. Utilizamos protocolos de seguridad estándar de la industria y actualizamos regularmente nuestras medidas de seguridad.

8. Contacto

Para ejercer sus derechos o resolver dudas sobre esta política de privacidad, puede contactarnos:
Email: paantec@paantec.com
Teléfono: +57 (601) 370 3020
Dirección: Calle 15 # 36-68, Bogotá, Colombia